Meu PC inicia mais fica na tela preta

bom galera e a minha 1° ves aqui no forum eu queria falar de 1 problema q ou pc da minha namorada quando ela inicia o PC vai iniciando normalmente quando chega a tela de LOGIN de usuario essa tela fica toda preta , mais modo de recuperaçõ entra de boa alguem sabe resolver esse problema da tela preta no LOGIN de usuario