Não consigo instalar o guardião do itaú
fiz tudo isso aqui e nada

Olá! Pela imagem que você enviou, vejo que está tentando usar o site do Itaú no seu computador com BigLinux e recebendo o aviso para instalar o Guardião. É uma situação bem comum para usuários de Linux em sites de bancos brasileiros.

O “Guardião Itaú” é um software de segurança chamado Warsaw, desenvolvido pela GAS Tecnologia. A boa notícia é que ele tem uma versão para Linux e o BigLinux é compatível.

Pela sua imagem, no canto direito, vejo que você já baixou o arquivo correto: warsaw_setup_64.deb. O problema geralmente está na instalação ou na ativação do serviço.

Vamos seguir estes passos para resolver:

Instalação correta do Warsaw
Mesmo que você já tenha tentado instalar, vamos fazer o processo pelo terminal para garantir que tudo ocorra bem e para corrigir possíveis dependências quebradas.

Abra o Terminal: Você pode encontrá-lo no menu de aplicativos do BigLinux.

Navegue até a pasta de Downloads: Digite o comando abaixo e pressione Enter.

Bash

cd ~/Downloads
Execute o instalador com o dpkg: Este comando vai instalar o pacote.

Bash

sudo dpkg -i warsaw_setup_64.deb
Será solicitada a sua senha de usuário para continuar.

Corrija as dependências (se houver): É comum que a instalação com dpkg não puxe pacotes necessários. Este comando resolve isso:

Bash

sudo apt-get install -f

Verifique se o serviço está ativo
Depois de instalar, o Warsaw precisa rodar como um serviço em segundo plano. Muitas vezes, ele não inicia sozinho.

Verifique o status do serviço:

Bash

systemctl status warsaw
Se na resposta você vir Active: active (running) em verde, ótimo! Pule para o passo 3. Se estiver inactive ou failed, continue.

Inicie o serviço:

Bash

sudo systemctl start warsaw
Habilite o serviço para iniciar com o sistema: Isso garante que você não precise fazer isso toda vez que ligar o PC.

Bash

sudo systemctl enable warsaw
Reinicie o computador: A forma mais garantida de que todas as alterações tenham efeito é reiniciar o seu BigLinux.

Diagnóstico e Verificação no Navegador
Após reiniciar o computador, vamos confirmar que o Guardião (Warsaw) está comunicando com seu navegador.

Feche e abra seu navegador novamente.

Acesse a página de diagnóstico do Warsaw: Abra uma nova aba e navegue para o seguinte endereço:

http://localhost:30800

Você deverá ver uma página da GAS Tecnologia com uma mensagem confirmando que o Warsaw está em execução. Se a página não carregar, significa que o serviço do passo 2 não está rodando corretamente.

Limpe o cache do navegador (Opcional, mas recomendado): Às vezes, o navegador guarda a informação antiga de que o Guardião não estava instalado. Limpar o cache pode forçá-lo a verificar novamente.

No seu navegador, aperte Ctrl + Shift + Del (ou Cmd + Shift + Del em um Mac) e escolha limpar o cache das últimas horas ou de todo o período.

Acesse o site do Itaú novamente: Tente fazer o login ou a transação que estava bloqueada. O site agora deve reconhecer o Guardião e permitir o acesso completo.

Seguindo esses passos, a grande maioria dos problemas com o Guardião Itaú no BigLinux e outras distribuições Linux é resolvida.

  moises  ~  15:33:44

❯ cd Downloads

  moises  ~/Downloads  15:33:52

❯ sudo dpkg -i warsaw_setup_64.deb

sudo: dpkg: comando não encontrado

[exit=1]

Mostrar raciocínio
Opa! Peço desculpas pelo comando anterior. Você está certíssimo, e esse retorno é a chave para a solução.

O erro dpkg: comando não encontrado significa que seu BigLinux, por ser baseado no Arch Linux e não no Debian/Ubuntu, não usa o comando dpkg por padrão. Minha instrução anterior foi para um sistema diferente.

Vamos fazer do jeito certo para o BigLinux, que é ainda mais fácil.

Método 1: Instalação Gráfica (O mais fácil)
O BigLinux é preparado para facilitar a vida do usuário. Tente instalar o arquivo .deb graficamente.

Abra seu gerenciador de arquivos (a “pastinha” na barra de tarefas).

Vá até a pasta Downloads.

Encontre o arquivo warsaw_setup_64.deb.

Clique com o botão direito do mouse sobre ele e procure por uma opção como “Abrir com o Instalador de Pacotes” ou “Instalar Pacote Deb”. Você também pode simplesmente dar um clique duplo no arquivo.

O BigLinux deve abrir um programa que vai cuidar de toda a instalação para você. Apenas siga as instruções na tela e digite sua senha quando solicitado.

Método 2: Pelo Repositório AUR (O jeito recomendado)
A melhor forma de instalar programas em sistemas como o BigLinux é usando o repositório da comunidade (AUR), pois ele garante a compatibilidade.

Abra o menu de aplicativos e procure por “Adicionar/Remover Programas” (o gerenciador de pacotes pamac).

No programa que abrir, clique no menu de três pontinhos (ou hambúrguer ☰) e vá em “Preferências”.

Vá para a aba “AUR” (ou “Repositório de Usuários Arch”) e certifique-se de que a opção para usar o AUR está ativada. Feche as preferências.

De volta à tela principal do programa, clique no ícone de busca e digite warsaw.

Você deverá encontrar o pacote warsaw na lista. Clique nele e depois no botão para “Instalar” ou “Aplicar”.

Este método é excelente porque ele baixa o arquivo necessário e o instala da maneira 100% compatível com o seu sistema, cuidando de tudo automaticamente.

Próximos Passos (Após a instalação)
Não importa qual método você usou para instalar, os passos seguintes da minha resposta anterior continuam válidos.

Depois que a instalação terminar:

Verifique o serviço no terminal:

Bash

systemctl status warsaw
Se não estiver ativo (active), inicie e habilite:

Bash

sudo systemctl start warsaw
sudo systemctl enable warsaw
Reinicie o computador.

Verifique a página de diagnóstico: http://localhost:30800

Tente acessar o site do Itaú novamente.

Desculpe novamente pelo equívoco no comando. Agora com o método correto para o BigLinux, vai funcionar! 👍

systemctl status warsaw

○ warsaw.service - Warsaw Technology (core)

Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/warsaw.service; disabled; pre>

Active: inactive (dead)

lines 1-3/3 (END)

Mostrar raciocínio
Ótimo, esse resultado mostra exatamente o problema!

A saída do seu terminal indica duas coisas:

Active: inactive (dead): Significa que o serviço não está em execução no momento.

disabled: Significa que ele não está programado para iniciar automaticamente com o seu computador.

Felizmente, a solução é bem simples e direta.

Como Corrigir
Você só precisa rodar dois comandos no terminal. Um para iniciar o serviço agora e outro para garantir que ele sempre inicie com o sistema.

Para iniciar o serviço agora:

Bash

sudo systemctl start warsaw
Para habilitar o serviço na inicialização:

Bash

sudo systemctl enable warsaw
Verificação Final
Após rodar os dois comandos acima, verifique o status novamente:

Bash

systemctl status warsaw
Agora, a saída deve ser diferente, mostrando active (running) em verde e também a palavra enabled. ✅

Com o serviço ativo e habilitado, pode fechar e abrir seu navegador. O site do Itaú e a página de diagnóstico (http://localhost:30800) devem funcionar perfeitamente. 👍

reiniciei e mesmo problema

Mostrar raciocínio
Certo, entendo. É frustrante quando reiniciamos e o problema continua. A imagem confirma que, para o navegador, nada mudou.

Isso nos diz que a instalação e o serviço do Warsaw estão provavelmente corretos no sistema operacional, mas a comunicação entre o navegador e o serviço está falhando. Vamos investigar isso passo a passo.

Verificação Rápida e Essencial
Primeiro, vamos confirmar 100% que o serviço está no ar e acessível após a reinicialização.

Abra o Terminal e verifique o status mais uma vez:

Bash

systemctl status warsaw
Confirme se a resposta ainda mostra active (running) em verde e enabled.

Teste a Página de Diagnóstico: Este é o teste mais importante agora. Abra uma nova aba no seu navegador e acesse:
http://localhost:30800

Se a página carregar e mostrar informações da GAS Tecnologia/Warsaw, ótimo! O serviço está funcionando. O problema é 100% no navegador. Prossiga para o passo 2.

Se a página NÃO carregar (der erro de “Não é possível acessar esse site”), o serviço não subiu corretamente. Avise-me se for este o caso.

Resolvendo Problemas no Navegador
Assumindo que a página de diagnóstico carregou, o problema está no seu browser. A causa mais comum é o cache ou alguma extensão bloqueando a comunicação.

Limpeza Forçada (Hard Refresh):

Vá para a página do Itaú.

Pressione as teclas Ctrl + Shift + R (ou Cmd + Shift + R em um Mac). Isso força o navegador a recarregar a página ignorando completamente o cache.

Desabilite Bloqueadores de Anúncios:

Se você usa extensões como uBlock Origin, AdGuard, AdBlock Plus ou qualquer protetor de privacidade, desabilite-os temporariamente para o site do Itaú e tente novamente. Eles são uma causa muito comum de bloqueio.

Verifique a Extensão do Warsaw:

No seu navegador, vá para a página de extensões/complementos.

Procure por uma extensão chamada “Warsaw” ou similar da “GAS Tecnologia”.

Verifique se ela está instalada e ativada. Se não estiver lá, a instalação não conseguiu adicioná-la ao navegador.

O Culpado Mais Provável: Navegador em “Sandbox” (Flatpak/Snap)
Esta é a causa mais comum em sistemas Linux modernos como o BigLinux. Se você instalou seu navegador (Firefox, Chrome, etc.) pela Loja de Aplicativos, ele pode ter vindo no formato Flatpak, que o isola do resto do sistema por segurança. Esse isolamento impede que ele “converse” com o Guardião Itaú.

Como verificar e resolver:

Abra o Terminal e digite o nome do seu navegador, por exemplo:

Bash

flatpak list | grep firefox
(substitua firefox por chrome ou o navegador que você usa)
Se aparecer um resultado, seu navegador é Flatpak e este é quase certamente o problema.

A Solução: Instalar a versão nativa do navegador.

Primeiro, desinstale a versão Flatpak (pela Loja de Aplicativos ou pelo comando flatpak uninstall …).

Depois, use o programa “Adicionar/Remover Programas” do BigLinux para instalar o mesmo navegador, mas certificando-se de escolher a versão que NÃO é Flatpak (geralmente identificada como vindo dos repositórios oficiais, não do “Flathub”).

Após instalar a versão nativa, reinicie o navegador e o site do Itaú deve funcionar sem problemas.

Por favor, comece pelo Passo 1 e me diga o resultado do teste da página localhost:30800. Isso nos guiará para a solução correta.

× warsaw.service - Warsaw Technology (core)

Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/warsaw.service; enabled; preset: disabled)

Active: failed (Result: exit-code) since Fri 2025-08-08 15:43:27 -03; 4min 25s ago

Invocation: 4d9724a1d3a14ee09509fa37ed6a788d

Mem peak: 1.6M

CPU: 11ms

ago 08 15:43:26 moises-aab4 systemd[1]: Starting Warsaw Technology (core)…

ago 08 15:43:27 moises-aab4 (scertmgr)[1001]: warsaw.service: Unable to locate executable '/usr/bin/warsaw/wscer>

ago 08 15:43:27 moises-aab4 (scertmgr)[1001]: warsaw.service: Failed at step EXEC spawning /usr/bin/warsaw/wscer>

ago 08 15:43:27 moises-aab4 systemd[1]: warsaw.service: Control process exited, code=exited, status=203/EXEC

ago 08 15:43:27 moises-aab4 systemd[1]: warsaw.service: Failed with result ‘exit-code’.

ago 08 15:43:27 moises-aab4 systemd[1]: Failed to start Warsaw Technology (core).

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Excelente! Este novo log de erro nos deu a causa exata do problema. Muito obrigado por enviá-lo.

A Causa do Problema
A linha principal do erro é esta:
warsaw.service: Unable to locate executable ‘/usr/bin/warsaw/wscer>’

O que isso significa: O sistema está tentando iniciar o Guardião, mas o arquivo principal de execução (wscertmgr) simplesmente não existe no local esperado. A mensagem Active: failed confirma isso.

Isso indica que a instalação do Warsaw está corrompida ou incompleta. Os arquivos não foram copiados para o lugar certo, por isso o serviço não tem o que executar e falha.

Solução: Reinstalação Completa
A única maneira de consertar isso é remover completamente qualquer vestígio da instalação falha e fazer uma nova instalação limpa, usando o método mais confiável para o seu sistema.

Passo 1: Remoção Completa (Purge)

Abra o Terminal e execute o seguinte comando para remover o pacote e suas dependências órfãs. Isso é mais completo do que uma desinstalação simples.

Bash

sudo pacman -Rns warsaw
Confirme com S (Sim) se for perguntado.

Após a remoção, vamos garantir que nenhuma pasta foi deixada para trás. Verifique se a pasta a seguir existe. Se existir, remova-a:

Bash

sudo rm -rf /usr/local/lib/warsaw
Passo 2: Nova Instalação (Método Recomendado)

Agora, vamos instalar novamente, mas usando o método mais robusto para o BigLinux (via repositório AUR), que você já tentou antes. Isso garante que o pacote seja construído e instalado corretamente para a arquitetura do seu sistema.

Abra o programa “Adicionar/Remover Programas”.

Busque por warsaw.

Clique em “Instalar” (ou “Construir”) e “Aplicar”. Siga as instruções.

Como alternativa, pelo terminal (costuma dar mais detalhes se algo der errado):

Bash

yay -S warsaw
Passo 3: Verificação Final

REINICIE O COMPUTADOR. Este passo é crucial após uma reinstalação para que o systemd (gerenciador de serviços) reconheça o novo serviço corretamente.

Após reiniciar, abra o terminal e verifique o status:

Bash

systemctl status warsaw
Agora, ele deve mostrar Active: active (running) em verde. Se mostrar, o problema foi resolvido.

Se o status estiver correto, pode ir direto para o site do Itaú que ele deverá funcionar.

systemctl status warsaw

● warsaw.service - Warsaw Technology (core)

Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/warsaw.service; enabled; preset: disabled)

Active: active (exited) since Fri 2025-08-08 15:51:48 -03; 53s ago

Invocation: 1cfcb6bcbd3b4053a5f725c37db5c3e2

Main PID: 1028 (code=exited, status=0/SUCCESS)

Tasks: 3 (limit: 9112)

Memory: 25.6M (peak: 27.6M)

CPU: 241ms

CGroup: /system.slice/warsaw.service

└─1151 /usr/bin/warsaw/core

ago 08 15:51:48 moises-aab4 systemd[1]: Starting Warsaw Technology (core)…

ago 08 15:51:48 moises-aab4 wscertmgr[958]: Verifying…

ago 08 15:51:48 moises-aab4 wscertmgr[958]: Ok!

ago 08 15:51:48 moises-aab4 systemd[1]: Finished Warsaw Technology (core).

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Perfeito! Esse resultado é exatamente o que queríamos ver e confirma que a reinstalação funcionou.

Pode parecer estranho ver Active: active (exited), mas para este serviço específico, isso é normal e correto.

O serviço (wscertmgr) inicia, verifica os arquivos (Verifying… Ok!), lança o processo principal que fica rodando em segundo plano (/usr/bin/warsaw/core) e então finaliza sua tarefa de inicialização (exited).

O mais importante é que o processo core está ativo, como mostra a linha └─1151 /usr/bin/warsaw/core.

O problema da instalação corrompida está resolvido! ✅

Ação Final: Teste no Navegador
Agora que o serviço está no ar corretamente, o último passo é o navegador reconhecê-lo.

Feche COMPLETAMENTE o seu navegador. (Não apenas a aba, feche o programa inteiro).

Abra o navegador novamente.

Vá direto para o site do Itaú e tente fazer o login.

Tudo indica que agora vai funcionar. Aquele aviso para instalar o Guardião não deve mais aparecer.

Se, por algum motivo improvável, o site do Itaú ainda reclamar, o teste final é a página de diagnóstico:
http://localhost:30800

Ela deve carregar agora, mostrando a confirmação da GAS Tecnologia.

acessei o site do itau e o problema persiste

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Ok, entendo. Estamos na etapa final e, frequentemente, a mais teimosa, que é a comunicação entre o serviço (que agora está funcionando) e o navegador.

O fato de o serviço estar ativo, mas o site não o detectar, nos deixa com poucas possibilidades, e quase todas dentro do navegador.

Vamos fazer dois testes essenciais que vão isolar o problema de vez. Por favor, peço que responda a estas duas perguntas:

Pergunta 1: Teste da Página de Diagnóstico
Este é o teste mais importante de todos.

Abra uma nova aba e acesse o endereço: http://localhost:30800

O que acontece?
A) A página carrega e mostra uma confirmação da “GAS Tecnologia”.
B) A página dá um erro de “Não é possível acessar esse site” ou “A conexão foi recusada”.

A sua resposta a esta única pergunta nos diz se o problema está no site do Itaú (A) ou se ainda há um bloqueio na sua máquina (B).

Pergunta 2: O Navegador
Qual navegador você está usando (Google Chrome, Firefox, Vivaldi, etc.)? E como ele foi instalado?

Esta pergunta é crucial por causa do “sandbox” (isolamento de aplicativos), que é a causa nº 1 deste tipo de problema no Linux. Para descobrir, faça o seguinte:

Abra o Terminal.

Digite o comando abaixo e pressione Enter:

Bash

flatpak list
O seu navegador aparece na lista que o comando mostrou?

Com as respostas a essas duas perguntas, saberemos exatamente qual o próximo passo. A suspeita principal recai sobre o navegador ser uma versão Flatpak, que por segurança o impede de ver o Guardião que está rodando no seu sistema. Se for isso, a solução é simples (instalar a versão nativa do mesmo navegador).

B) A página dá um erro de “Não é possível acessar esse site” ou “A conexão foi recusada”.

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Ok, esta resposta muda tudo e é a informação mais importante que tivemos até agora.

Se a página localhost:30800 dá erro de “conexão recusada”, isso significa que não há nenhum programa rodando na sua máquina que esteja escutando na porta 30800.

Isso contradiz o status do systemctl que vimos antes. A conclusão é que o processo core do Warsaw, apesar de ser iniciado, está travando, fechando logo em seguida, ou sendo bloqueado por algum motivo. Ele não está permanecendo ativo como deveria.

Vamos fazer um diagnóstico mais profundo para descobrir o porquê. Por favor, execute os comandos abaixo no seu terminal, um de cada vez, e copie e cole a saída completa de cada um deles para mim.

Verificar se o processo está realmente em execução
Este comando vai nos mostrar se existe algum processo do Warsaw ativo neste exato momento.

Bash

ps aux | grep warsaw

Verificar qual programa está usando a porta
Este comando mostra qual serviço está (ou deveria estar) escutando na porta 30800. É provável que ele não retorne nada, o que confirmaria o problema.

Bash

sudo ss -lntp | grep 30800
(Será necessário digitar sua senha)

Verificar o Firewall do Sistema
Um firewall pode bloquear conexões, mesmo as internas. Vamos checar o status dele.

Bash

sudo ufw status
A saída desses três comandos nos dará a “cena do crime” completa. Principalmente o primeiro comando nos dirá se o processo está morrendo logo após ser iniciado. Aguardo os resultados.

❯ ps aux | grep warsaw

root 1151 0.0 0.1 140728 13832 ? Sl 15:51 0:00 /usr/bin/warsaw/core

moises 5342 0.0 0.3 596248 24644 ? Sl 15:52 0:00 /usr/bin/warsaw/core

moises 8167 0.0 0.0 6740 4408 pts/0 S+ 15:57 0:00 grep –color=auto warsaw

  moises  ~  15:57:23

Mostrar raciocínio
Ok, muito interessante. O resultado do ps aux mostra que os processos do Warsaw (core) estão sim em execução, tanto o do sistema (iniciado às 15:51 como root) quanto o da sua sessão de usuário (iniciado às 15:52 como moises).

Isso cria uma contradição: os processos estão no ar, mas o seu navegador não consegue se conectar a eles na porta 30800, resultando no erro “conexão recusada”.

Para resolver esse mistério, os outros dois comandos que pedi são agora ainda mais essenciais. A resposta definitiva está neles.

Por favor, execute os outros dois comandos e cole a saída aqui:

Verificar a Porta (O mais importante agora)
Este comando é o “tira-teima”. Ele nos dirá de forma definitiva se um desses processos que estão rodando está realmente “escutando” na porta 30800.

Bash

sudo ss -lntp | grep 30800

Verificar o Firewall
E este nos dirá se há um firewall ativo que possa estar bloqueando a conexão de forma invisível.

Bash

sudo ufw status
A saída do comando ss é a peça que falta no quebra-cabeça. Aguardo o resultado.

sudo ufw status

[sudo] senha para moises:

sudo: ufw: comando não encontrado

[exit=1]

aqui é firewalld

Mostrar raciocínio
Ótimo, obrigado pela informação! Você está certo, BigLinux/Manjaro usa firewalld por padrão, e não ufw. Peço desculpas pelo comando incorreto.

Saber que o firewalld está aí é um passo importante.

Por favor, execute o comando correto para verificar o status do firewalld:

Bash

sudo systemctl status firewalld
E, por favor, não se esqueça do outro comando, que agora se torna o mais importante de todos para resolver o mistério. Precisamos saber se o processo do Warsaw está escutando na porta correta.

Bash

sudo ss -lntp | grep 30800
Com a saída desses dois comandos, teremos a resposta final. A suspeita é que ou o firewalld está ativo e bloqueando a porta, ou o processo do Warsaw, apesar de estar rodando, não conseguiu se “conectar” à porta de rede.

❯ sudo ss -lntp | grep 30800

[exit=1]

Mostrar raciocínio
Pronto. Este é o diagnóstico final e definitivo.

A saída do comando ss não retornar nada é a prova conclusiva do problema.

Vamos juntar todas as peças:

Os processos do Warsaw (core) estão rodando (como vimos com o ps aux).

Mas eles NÃO estão escutando na porta de rede 30800 (como provado pelo comando ss).

Conclusão: O programa Warsaw inicia, mas falha em “se conectar” à porta de rede para receber as conexões do navegador. Ele fica em um estado “zumbi”: rodando, mas sem fazer seu trabalho. É como ter um telefone ligado, mas que não pode fazer ou receber chamadas.

Isso aponta para um bug interno do próprio Warsaw ou alguma incompatibilidade mais profunda com a versão atual do seu sistema BigLinux.

Solução Final: Forçar o Serviço a Funcionar
Já que não podemos consertar o programa do banco, vamos tentar forçá-lo a entrar no estado correto.

Reinicie o Serviço Manualmente: Muitas vezes, um serviço que falha ao iniciar com o sistema funciona se for reiniciado manualmente depois. Execute no terminal:

Bash

sudo systemctl restart warsaw
Verifique a Porta Imediatamente: Logo após reiniciar o serviço, execute o comando ss novamente. Desta vez, ele precisa mostrar um resultado.

Bash

sudo ss -lntp | grep 30800
O que esperamos ver:
Agora, o comando ss deve retornar uma linha parecida com esta, mostrando que o processo core está no estado LISTEN (escutando):

LISTEN 0 4096 127.0.0.1:30800 0.0.0.0:* users🙁(“core”,pid=1234,fd=5))
Se você vir essa linha, o problema foi resolvido! O serviço “acordou”. Você pode então abrir o navegador e testar o site do Itaú (e a página http://localhost:30800).

Se ainda assim não funcionar
Se mesmo após reiniciar o serviço o comando ss continuar não mostrando nada, isso confirma que é um bug persistente. Neste caso, as opções são:

Verificar o Firewall: Como último recurso, verifique se o firewalld está ativo com sudo systemctl status firewalld. Se estiver, desativá-lo temporariamente (sudo systemctl stop firewalld) para um teste final pode ser uma opção.

Fórum do BigLinux: Consultar o fórum oficial do BigLinux. Outros usuários com o mesmo sistema podem ter encontrado uma solução ou contorno específico.

Usar o App do Banco: Infelizmente, em alguns casos, o software de segurança dos bancos para Linux é instável, e a solução mais prática acaba sendo usar o aplicativo do banco no celular para as transações que exigem o Guardião.

Mas a maior chance de sucesso está no comando sudo systemctl restart warsaw. Por favor, tente isso primeiro.

  moises  ~  15:52:38

❯ systemctl status warsaw

● warsaw.service - Warsaw Technology (core)

Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/warsaw.service; enabled; preset: disabled)

Active: active (exited) since Fri 2025-08-08 15:51:48 -03; 53s ago

Invocation: 1cfcb6bcbd3b4053a5f725c37db5c3e2

Main PID: 1028 (code=exited, status=0/SUCCESS)

Tasks: 3 (limit: 9112)

Memory: 25.6M (peak: 27.6M)

CPU: 241ms

CGroup: /system.slice/warsaw.service

└─1151 /usr/bin/warsaw/core

ago 08 15:51:48 moises-aab4 systemd[1]: Starting Warsaw Technology (core)…

ago 08 15:51:48 moises-aab4 wscertmgr[958]: Verifying…

ago 08 15:51:48 moises-aab4 wscertmgr[958]: Ok!

ago 08 15:51:48 moises-aab4 systemd[1]: Finished Warsaw Technology (core).

  moises  ~  15:52:42

❯ ps aux | grep warsaw

root 1151 0.0 0.1 140728 13832 ? Sl 15:51 0:00 /usr/bin/warsaw/core

moises 5342 0.0 0.3 596248 24644 ? Sl 15:52 0:00 /usr/bin/warsaw/core

moises 8167 0.0 0.0 6740 4408 pts/0 S+ 15:57 0:00 grep –color=auto warsaw

  moises  ~  15:57:23

● firewalld.service - firewalld - dynamic firewall daemon

Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/firewalld.service; enabled; preset: disabled)

Active: active (running) since Fri 2025-08-08 15:51:55 -03; 6min ago

Invocation: 1b591ebeabf0406f9c07c0f3cab89a1e

Docs: man:firewalld(1)

Main PID: 1349 (firewalld)

Tasks: 2 (limit: 9112)

Memory: 49.1M (peak: 72.3M)

CPU: 4.112s

CGroup: /system.slice/firewalld.service

└─1349 /usr/bin/python /usr/bin/firewalld –nofork –nopid

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -F DOCKER-BRIDGE’ fail>

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -X DOCKER-BRIDGE’ fail>

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -F DOCKER-CT’ failed: >

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -X DOCKER-CT’ failed: >

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: '/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -F DOCKER-ISOLATION-ST>

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: '/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -X DOCKER-ISOLATION-ST>

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: '/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -F DOCKER-ISOLATION-ST>

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: '/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -X DOCKER-ISOLATION-ST>

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -F DOCKER-ISOLATION’ f>

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -X DOCKER-ISOLATION’ f>

lines 1-22/22 (END)…skipping…

● firewalld.service - firewalld - dynamic firewall daemon

Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/firewalld.service; enabled; preset: disabled)

Active: active (running) since Fri 2025-08-08 15:51:55 -03; 6min ago

Invocation: 1b591ebeabf0406f9c07c0f3cab89a1e

Docs: man:firewalld(1)

Main PID: 1349 (firewalld)

Tasks: 2 (limit: 9112)

Memory: 49.1M (peak: 72.3M)

CPU: 4.112s

CGroup: /system.slice/firewalld.service

└─1349 /usr/bin/python /usr/bin/firewalld –nofork –nopid

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -F DOCKER-BRIDGE’ failed: ip6tables: No chain/target/match by that name.

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -X DOCKER-BRIDGE’ failed: ip6tables: No chain/target/match by that name.

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -F DOCKER-CT’ failed: ip6tables: No chain/target/match by that name.

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -X DOCKER-CT’ failed: ip6tables: No chain/target/match by that name.

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -F DOCKER-ISOLATION-STAGE-1’ failed: ip6tables: No chain/target/match by that n>

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -X DOCKER-ISOLATION-STAGE-1’ failed: ip6tables: No chain/target/match by that n>

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -F DOCKER-ISOLATION-STAGE-2’ failed: ip6tables: No chain/target/match by that n>

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -X DOCKER-ISOLATION-STAGE-2’ failed: ip6tables: No chain/target/match by that n>

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -F DOCKER-ISOLATION’ failed: ip6tables: No chain/target/match by that name.

ago 08 15:51:58 moises-aab4 firewalld[1349]: WARNING: COMMAND_FAILED: ‘/usr/bin/ip6tables -w10 -t filter -X DOCKER-ISOLATION’ failed: ip6tables: No chain/target/match by that name.

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Ok, agora temos a imagem completa e a causa do problema está 99% clara.

Obrigado por enviar todos os logs. Vamos conectar os pontos:

Os processos do Warsaw estão rodando (ps aux).

Eles não estão escutando na porta 30800 (ss não retornou nada).

O seu firewall (firewalld) está ativo e rodando (systemctl status firewalld).

Diagnóstico Final: A conclusão mais provável é que o firewall está impedindo o Warsaw de abrir a porta 30800 para escutar. Sem essa permissão inicial, o programa fica no estado de “limbo” que observamos: rodando, mas sem conseguir fazer seu trabalho.

Os avisos de DOCKER no log do firewall não são o nosso problema, pode ignorá-los. O fato importante é que o firewall está ativo.

Teste Definitivo: A Prova Final
Vamos provar que a culpa é do firewall desligando-o temporariamente.

Pare o Firewall (Temporariamente): Execute no terminal. Este comando desliga o firewall apenas até a próxima reinicialização do seu PC.

Bash

sudo systemctl stop firewalld
Reinicie o Warsaw: Agora que o “bloqueio” foi removido, dê uma nova chance para o Warsaw iniciar e “agarrar” a porta.

Bash

sudo systemctl restart warsaw
Verifique a Porta: Este é o momento da verdade. Verifique se o Warsaw conseguiu escutar na porta agora que o firewall está fora do caminho.

Bash

sudo ss -lntp | grep 30800
Se o firewall era o culpado, este comando ss AGORA VAI mostrar uma linha com o processo core no estado LISTEN. Se isso acontecer, encontramos o problema! Você pode então testar a página http://localhost:30800 e o site do Itaú, que devem funcionar.

A Solução Permanente (Se o teste acima funcionar)
Você não deve deixar seu firewall desligado. Se o teste acima der certo, vamos consertar o problema de forma definitiva, criando uma regra para permitir o Warsaw.

Ligue o firewall novamente:

Bash

sudo systemctl start firewalld
Crie uma regra permanente para a porta 30800: Este comando diz ao firewall para sempre permitir tráfego nesta porta específica.

Bash

sudo firewall-cmd –permanent –add-port=30800/tcp
Recarregue as regras do firewall: Para que a nova regra seja aplicada sem precisar reiniciar.

Bash

sudo firewall-cmd –reload
Após estes 3 passos, o Guardião Itaú deverá funcionar de forma definitiva, mesmo com o firewall ativo e após reiniciar o computador.

  moises  ~  15:59:56

❯ sudo systemctl stop firewalld

  moises  ~  16:00:00

❯ sudo systemctl restart warsaw

  moises  ~  16:00:09

❯ sudo ss -lntp | grep 30800

[exit=1]

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Ok, Moisés. Sinto muito, mas este último resultado é conclusivo e, infelizmente, não é o que esperávamos.

Isso encerra nosso diagnóstico. A culpa não é sua, nem do seu firewall, nem da sua instalação.

Nós isolamos o problema completamente: o próprio programa Warsaw, por um bug interno ou incompatibilidade, está falhando em abrir a porta 30800 no seu sistema BigLinux, mesmo sem nenhum bloqueio externo.

Resumo do que provamos:

A instalação está correta.

Os processos estão rodando.

Não há nada escutando na porta 30800.

Não é culpa do firewall, pois o problema persistiu mesmo com ele totalmente desativado.

É um problema no “motor” do programa do banco, e nós não temos as ferramentas para consertar o código deles.

O Que Fazer Agora?
Infelizmente, não há mais nada que possamos configurar no seu sistema para forçar isso a funcionar. Suas opções a partir de agora são:

Fórum do BigLinux (Melhor Opção):
Esta é sua melhor chance. Poste sua jornada e o problema no fórum oficial do BigLinux. É muito provável que outros usuários estejam passando exatamente pela mesma situação. A comunidade pode ter descoberto uma solução alternativa (uma “gambiarra” ou a necessidade de instalar uma versão específica de alguma biblioteca do sistema) que faça o programa funcionar.

Usar o Aplicativo do Celular (Solução Imediata):
Para suas necessidades imediatas e futuras do banco, a solução mais garantida e segura será usar o aplicativo do Itaú no seu celular. Ele é a plataforma principal do banco e sempre funciona.

Tentar Outro Navegador (Baixa Chance):
É extremamente improvável, mas você poderia tentar instalar um navegador diferente (ex: Firefox, se você usa Chrome) pela loja de aplicativos (versão nativa, não Flatpak) e ver se, por um acaso, ele funciona. A chance é mínima, já que o problema não parece ser no navegador, mas sim no serviço que não sobe a porta.

Lamento que não tenhamos conseguido resolver, mas chegamos a um diagnóstico definitivo. A falha está no software da GAS Tecnologia/Itaú e sua compatibilidade com o seu sistema atual.